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备战双十一 实体店也疯狂(2)

2012-11-08 09:23 来源:未知 作者:pinpaitea 已有 人关注

  东门商战升级 拼价又拼服务

  太阳广场推出“服饰类商品两日内无理由退换货”服务

  东门商战的硝烟尚未散去,另一场服务软实力的较量又起波澜。昨天,太阳百货总经理蒲晓在罗湖区东门街道办召开的新闻发布会上向媒体宣布:作为东门商圈的主力商家之一,太阳广场将在11月9日13周年店庆当日将推出“服饰类商品两日内无理由退换货”服务并长期坚持,以此回馈广大消费者多年来的支持。

  蒲晓介绍,向消费者公开承诺“无理由退换货”,在全省全市的百货行业尚属首例。从9日开始,太阳百货的顾客对所购服饰类商品(不包括化妆品、内衣、珠宝等品类)如不满意,自购物48小时内可享受“无理由退货”待遇。非在该商场购买,或商品已经被使用或洗涤、损坏,并影响第二次销售则不在“无理由退货”之列。如顾客提出退货要求,按原价100%款项退付,购买超过30天的商品,则按原价80%款项退付。

  东门街道党工委书记罗志威表示,太阳百货的这项服务承诺将在东门商圈乃至深圳百货行业引发“鲶鱼效应”,东门商战从比拼价格到比拼服务,反映出百货零售行业竞争正在升级。太阳百货之后,将有更多商家推出相应的服务承诺。

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