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尚客茶品双十一大战完美收关

2012-11-13 11:21 来源:未知 作者:pinpaitea 已有 人关注

 万众期待的“双十一狂欢节”于2012年11月11日00点00分隆重拉开序幕,淘宝双十一狂欢节从2010年第一届开始到如今2012年势头如雪球般愈滚愈大,此次更是铆足了劲头准备创造一个新的奇迹。天猫沿用“5折封顶”“全国包邮”等各种抽奖等高诱惑力的促销活动掀动着消费者的购买欲望。淘宝以全天支付宝总销售额191亿元,天猫132亿元,淘宝59亿元的传奇数字完美宣告战役大捷。尚客茶品也在本次电商狂欢节中捷报频频!

  

 

  尚客茶品为了能打好这场大战,早在半个多月前就开始了前期的宣传工作。11月10晚,全员客服积极应对大促来临。在10日晚10点至11点,尚客茶品旗舰店的就涌入的的客流量是日常平均流量的10倍之多,随着零点的逼近流量还在持续增长。当11月11日零点到来,瞬间的订单量如漫天雪花般落下,淘宝后台一度崩溃瘫痪。由于尚客茶品的客服们训练有素,加上活动期间又增派了一大批支援客服,对于流量的井喷式爆发自然也应对自如。

  

 

  拼销量更拼服务质量

  面对如此高负荷的流量、订单量,颇多的商家早已乱了阵脚。在11月11日当天,诸多的商家都应对不了海量的咨询。订单量增了,但服务品质却下降了!尚客茶品始终坚持无论何时何刻保质保量的细节服务才能深入消费者心中。在活动当天即有网友在微博中肯定尚客茶品的服务品质。特别是在这种非常时期,更是考验商家的服务品质。此次双十一尚客茶品没有令消费者们失望,相信在未来尚客会做得越来越好。拼的不止是销量,拼的更是服务质量。

  

 

  温暖之情

  在尚客茶品,温暖无处不在。在双十一这种特大战役时期,温暖之情更是溢满整个办公室。围绕在夜半三更、挑灯夜战的同事们周围的不是寒冷与困倦而是暖暖的关怀与呵护。行政中心为在抗战最前线的同事们准备了提神的茶品、咖啡、水果等。还将暖乎乎的宵夜递到忙碌同事的身旁。在最忙最累的日子里,这些暖心举动早已取代了劳累抱怨。与尚客茶品推崇提倡的生活方式与品茶文化一样,温情永远少不了!

  

 

  有条不紊的沉着姿态

  两届的双十一,消费者估计早已习惯了快递“塞车”的状态。当为了改善这种僵局让消费能有所惊喜。商家与物流在不断的努力。尚客茶品的物流配送中心也是早已经整装待发,所有物流人员配备俱全,与前线客服一同加班加点。在10日晚就开始通宵等待发货,面对成千上万的订单量,依然有条不紊地进行工作。堆码得如山的包裹在物流人员的手中被安排得妥妥当当。真因为有物流如此坚强的基石在支持,尚客茶品总能以最沉着的姿态迎接着每一个挑战,任暴风雨如何猛烈来袭,都稳住阵头。

  

 

  在2012年的双十一大战中,尚客茶品不仅取得比去年同比增长近三成的傲人业绩,同时也更是以最佳服务奖与最关怀员工奖等多项奖项完美收关。尚客茶品与消费者一起期待下一场大战打得更加完美。

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