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茶叶加盟店如何给顾客制造惊喜

2013-10-18 09:24 来源:未知 作者:品牌资讯 已有 人关注

  茶叶加盟店如何给顾客制造惊喜

  这是一个消费者意识高涨的年代,茶叶品牌网小编认为,想要提升顾客的满意度,单单靠“满意”已经是不够了,因为满意是各个茶叶店铺的必备条件,必须给顾客制造出惊喜,让顾客有惊喜感,才能显示出自家茶叶店的独特之处,从而增加销量,提高业绩。那么,茶叶加盟店如何给顾客制造惊喜?

  给顾客制造惊喜的方式很多,比如多一点赠品,便宜一点的价格,或是给顾客一个预期之外的消费体验等。这个惊喜也并非需要付出多么大的代价,因为,只要超出顾客期望值哪怕只是一点点,也会让顾客兴奋甚至是感动。

  在茶叶营销实践中发现,单纯让出一些价格为顾客创造出的惊喜远不及为商品增加综合价值为顾客创造的惊喜来的有效。比如告诉顾客绿茶除了可以抗氧化、防紫外线、抗斑外,还对心血管疾病人群有药理作用,同时额外赠送个小礼物,比减免商品价格零头或打折要好。因为顾客已经通过商家对商品的承诺与商品价格之间找到了认可后的平衡,此时增加商品的价值会让顾客有“赚到了”的满足,而降低价格则可能会降低商品在顾客心中的价值,反而打破了顾客原有的心理平衡。而且,从提高商品综合价值的角度来思考为顾客创造惊喜,可操作的空间与方法将非常多。

  一个惊喜,只能让顾客欢喜一会儿,对品牌的正面印象加深一点,而要想让顾客持续惊喜并最终转化为忠诚,就要不断的为顾客创造惊喜,这就是创造惊喜的难度。而创造方式上就需要根据企业的不同类型与特点来因地制宜的操作。

  茶叶加盟店如何给顾客制造惊喜?以上内容希望能帮助到您!

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